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Suivi des réparations
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Service à la clientèle proactif et en temps opportun, et gestion des demandes de règlement.

AudaWatchMD, une solution technologique Web, capte l’état du véhicule à différents stades de la réparation, incluant le démontage, la réparation, la peinture, la finition et la livraison finale. Une communication proactive à chaque étape du processus est transmise aux compagnies d’assurance, ateliers de débosselage et propriétaires de véhicules. Les ateliers reçoivent donc moins d’appels, ce qui améliore le temps de la réparation et augmente la satisfaction de la clientèle. Les principaux avantages et caractéristiques sont :

Suivi détaillé des étapes de réparation et gestion des exceptions
Les alertes à heures fixes ou basées sur les activités permettent de communiquer rapidement les exceptions de réparation qui peuvent avoir un impact sur les dates de livraison prévues.

Options de communication intégrées pour un partage d’informations facile
Des notifications automatiques peuvent être transmises par courriel aux représentants de l’industrie de la réparation directe. Ces notifications sont activées par le déclenchement d’alertes ou lors de tout changement à l’état de la réparation; envoyez des messages personnalisés aux propriétaires de véhicules pour les informer de l’état de la réparation et communiquez facilement grâce à notre centre de transmission des commentaires via Internet.

Couverture étendue des données
Une technologie avancée de pompe à données extrait l’information relative à l’état de la réparation à partir des systèmes de gestion d’atelier existants, ce qui assure la transparence des données. Puis, le système regroupe les renseignements provenant de plusieurs sources vers un point central.

Technologie Web
Bénéficiez d’un accès en tout temps, où que vous soyez, aux informations relatives à l’état du véhicule. Configurez et créez des listes de travail sur mesure et utilisez notre moteur de recherche intégré permettant de localiser les données et les dossiers.

Possibilités de production de rapports automatisée
Mettez à profit les immenses possibilités de production de rapports grâce à Audatex Insight, le moteur d’analyse le plus performant de l’Industrie.

Contactez-nous: 1 844 AUDATEX or sales@audatex.ca